Klachten

Bij Handigly staan we voor gemak. Maar soms loopt het even niet zoals je wilt. We vragen graag om je begrip.

Wij begrijpen het als je een klacht hebt en/of niet tevreden bent. We willen onze klanten immers tevreden houden. We staan je te woord en horen je verhaal. We maken het graag goed.

Bij klachten verzoeken we je vriendelijk om contact met ons op te nemen. Bekijk onze contactpagina voor al onze contactmogelijkheden. We nemen je klacht zo snel mogelijk in behandeling. We proberen binnen 2 weken inhoudelijk op je klacht te reageren en een oplossing aan te bieden.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.